Preguntas frecuentes
¿Después de realizar mi compra, en cuántos días me llega el pedido?
A nivel nacional el tiempo de entrega aproximado es de 2 a 7 días hábiles.
Días hábiles se consideran de lunes a viernes. Las órdenes recibidas después de las 05:00 pm serán consideradas como órdenes del día siguiente. Para más detalles te invitamos a leer nuestra política de envíos.
¿Cómo hago para saber mi talla?
Puedes verificar tu talla en nuestra guía de tallas.
¿Cuáles son los medios de pago?
Solo recibimos medios de pago digitales.
¿La ropa interior tiene cambio?
Para las prendas de lencería, no se aplicará garantía a prendas que hayan sido usadas, sino aquellas que inmediatamente después de destapadas presentan alguna avería. Para más información leer nuestra política de garantías.
¿Los juguetes tienen cambio?
Si tienen garantía, únicamente por defectos de fabricación. Para más información leer nuestra política de garantías.
¿Cuál es el estado de mi pedido?
Vía email te estaremos actualizando el estado de tu orden, número de guía y aliado logístico, además te estaremos informando desde que se aprueba tu pago, cuando estemos procesando tu pedido y cuando éste sea facturado y despachado. Adicional también puedes rastrear tu pedido aquí.
¿Tienen envíos internacionales?
Por el momento no, sin embargo estamos trabajando para expandirnos a nuevos países.